Häufig gestellte Fragen

• Gelten im virtuellen Kaufhaus die gleichen Rechte wie im realen Kaufhaus?
  ReifenDirekt ist der schweizerische Online-Reifenshop der Delticom AG, einem deutschen Unternehmen mit Sitz in Hannover. Wir räumen Ihnen eine 7-tägige Bedenkzeit ein, wenn Sie das wünschen und in der Bestellung entsprechend anklicken. Sie haben volle Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen, solange die Reifen weder gebraucht noch montiert waren. Sind die Reifen beschädigt oder mangelhaft, so haben Sie alle Rechte des Verbraucherschutzes. Sie haben außerdem das 14-tägige gesetzliche Widerspruchsrecht.
• Was mache ich, wenn der gelieferte Reifen defekt ist?

  Sollte ein Artikel einen Defekt oder Mangel aufweisen, können Sie den Artikel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren. Die Gewährleistungsfrist für unsere Waren beträgt 24 Monate, beginnend mit dem Tag der Zustellung.

  Kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail: angebot@delti.com, per über unsere Hotline 0615 00 01 61 (Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr). Sie erhalten von uns ein Reklamationsformular. Dieses senden Sie uns dann bitte vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurück.

  Die reklamierte Ware werden wir dem Hersteller zur Begutachtung zusenden.

  Hinweis: Bitte senden Sie keine Reifen an den Verwaltungssitz nach Hannover. An diesem Ort können wir keine Reifen annehmen.
  Bei eventuellen Reklamationen bereits montierter Reifen wenden Sie sich bitte an Ihre Montagewerkstatt.

Fragen rund um die Bestellung